Mise à jour : octobre 2024

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de ce site internet et le contrat intervenant entre vous et nous. Ces conditions établissent les droits et obligations de tout utilisateur et de GhersonWheels en relation avec les biens / services que nous offrons au travers de ce site internet. Avant que vous ne cliquiez sur la case « Autoriser paiement » à la fin du processus de commande, nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions générales. En utilisant ce site internet ou en effectuant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'intégralité de ces Conditions générales et de la Déclaration de Confidentialité, ne passez pas de commandes. Les présentes Conditions Générales peuvent faire l´objet de modification ; donc, vous êtes prié de les lire attentivement avant de passer des commandes.

Les présentes Conditions générales sont les seules conditions applicables à l'utilisation de ce site et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable écrit exprès du Vendeur. Ces Conditions générales sont à la fois importantes pour vous et pour nous, ayant été rédigées pour qu´un contrat légal nous lie en protégeant vos droits en tant que consommateur et nos droits en tant que commerçant. Vous acceptez, en effectuant une commande, d'être soumis sans réserve à ces Conditions générales, après les avoir lues.

Vous acceptez :
- De n'utiliser le site internet que pour des demandes ou commandes légitimes.
- De ne pas effectuer de commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu'une telle commande a été passée, nous nous réservons le droit de l'annuler et d'informer les autorités compétentes.
- De vous engager à fournir une adresse e-mail, postale et / ou tous autres renseignements permettant de vous contacter, de manière exacte et précise, et de reconnaître que nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous contacter si cela s'avérait nécessaire. - Si vous ne nous donnez pas tous les renseignements dont nous avons besoin, nous serons dans l'impossibilité de traiter votre commande.

Nous nous réservons le droit de retirer, à tout moment, tout produit de ce site internet, et / ou de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce site. Un devis est valable 24h à partir de l'heure d'envoi du devis. Passé ce délai, GhersonWheels se voit le droit de refuser la commande passée.

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans un fichier image. Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la T.V.A. payé par le client ainsi que le montant des frais de port correspondant au mode de livraison choisi sont affichés à l’écran dans la page de récapitulatif de la sélection du client. Dans le cas où l’une des fiches produit serait incomplète, il appartient à tout intéressé d’adresser un courriel formulant une demande d’informations complémentaires sur un produit au service client. Le client qui passe une commande sans avoir exercé cette faculté déclare donc être en possession de toutes les informations nécessaires à la finalisation de sa commande. Tous les textes et images présentés sur le site de vente en ligne du vendeur sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est strictement interdite.

Après avoir accédé à un premier récapitulatif des articles présélectionnés dans les rayons et ajoutés au panier, le client est invité à confirmer sa sélection avant d’accéder à la page de paiement sur laquelle il entre toutes les informations nécessaires au paiement du prix demandé par le vendeur. Les informations relatives à la livraison des produits sont saisies par le client. En cas d’erreur matérielle de saisie par le client, celui-ci dispose de 6h au maximum pour notifier l’adresse de livraison souhaitée au service client. Passé ce délai, le vendeur ne peut garantir que la modification sera prise en compte. Les données enregistrées par le vendeur constituent la preuve de la nature, de la date et du contenu du contrat. Ce contrat est archivé par le vendeur sur son serveur informatique et le client peut accéder à ces informations en contactant par courrier GhersonWheels Société Commerciale – 18 Rue Roger Bacon, 75017 Paris.

La livraison s’effectue, sauf cas de force majeur indépendant de la volonté du vendeur, dans un délai moyen habituel de 7 jours ouvrés pour la France et l'Europe à compter de la confirmation de la commande et du complet paiement. Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix et/ou encaissement de la somme payée. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Une commande peut, dans des cas rares, être annulée et entièrement remboursée si nous ne trouvons pas de prestataire de livraison. 

GhersonWheels, ne peut être tenu responsable d'un retard de livraison ou de ses conséquences directes. 

La limite de responsabilité est le remboursement intégral des sommes versées par le client, aucune compensation supplémentaire pour retard de livraison ne peut être demandée.

Tout produit utilisé ne pourra être ni repris, ni échangé.

Conformément à la règlementation en vigueur, il appartient au Client ou au destinataire de contrôler, devant le livreur, le contenu et l'aspect visuel du (des) colis pour vérifier qu’aucun article n’est détérioré ou manquant; dans le cas contraire le Client ou le destinataire doit apposer systématiquement des réserves sur le bordereau de livraison en précisant la nature des dégâts constatés. Pour être recevables, ces réserves doivent être confirmées impérativement par écrit (lettre recommandée avec AR) dans un délai de trois (3) jours, non compris les jours fériés, par le Client ou le destinataire auprès du transporteur et par mail auprès de GHERSONWHEELS dans les mêmes délais.

Une fois le panier validé et le mode de livraison choisi, GhersonWheels propose au Client un moyen de paiement sécurisé par carte bancaire via Paypal. Avec Paypal, le Client peut payer de deux manières différentes :
1. Il possède déjà un compte Paypal : Rien de plus simple, Le Client se connecte à son compte paypal et suit les indications pour faire la transaction.
2. Il ne possède pas de compte Paypal : Le Client peut payer avec sa carte de paiement. Notre service Paypal donne la possibilité de payer via diverses cartes de paiement : - Carte Bleue - Mastercard - Visa Avec Paypal, le numéro de carte bancaire du Client n’est en aucune manière transmise à la société GhersonWheels et chaque achat est confirmé par un reçu.

Le Paiement en 4X fois vous permet de régler la commande effectuée sur GhersonWheels de la façon suivante : Un apport obligatoire de un quart du montant total, débité le jour de la confirmation de la commande. Une répartition du reste du montant de la commande sur les quatre mois suivants selon l’échéancier de paiement qui aura été communiqué.

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation : Article L120-20 : « le consommateur (ici le client) dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

 

NB : Tout produit utilisé ne pourra être ni repris, ni échangé.

 

 

Dans le cas d'un remboursement, les accessoires offerts ou offres faites au client seront déduites si les produits ne sont pas retournés dans un état neuf. Pour tout produit offert dans le cadre de la vente et utilisé, son prix sera déduit du montant du remboursement.

Conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Dans le cas d'une immatriculation ou d'un gravage, le produit concerné ne pourra être éligible au retour.

Devant la pluralité de batteries différentes possibles et afin de vous proposer les cellules les plus récentes et performantes, nous créons chaque batterie à la commande. Cela implique qu'il s'agit d'un produit personnalisé non éligible au retour ou au droit de rétractation. 

Les frais d'acheminement ne sont pas couverts par la garantie. Le produit devra être préparé dans son carton. Afin d'être pris en charge, le client devra suivre la procédure indiquée par le Support Technique débutant toujours par une unique vidéo de constat de l'anomalie, visualisation de l'ODO (kilométrage total parcouru) et visualisation du numéro de série. Les crevaisons survenues peu après un changement de chambre à air en atelier ne peuvent être couvertes par la garantie en raisons du caractère aléatoire de celles-ci, résultant d'un contact avec des sols dont nous ne pouvons garantir la régularité.

Un montant indicatif de 5% du prix du prix sera pris en compte pour les frais de retour à payer par le client si GhersonWheels gère le retour. Ce montant pourra être ajusté à la demande du client, selon le coût facturé par le transporteur.

Les relations entre le vendeur et les clients sont régies par le présent contrat. Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h, vous pouvez contacter le service après-vente par email : contact@ghersonwheels.com. Vous pouvez également contacter le service après-vente par courrier à GhersonWheels, 18 Rue Roger Bacon, 75017 Paris.

Les produits sont garantis pendant 2 ans d'après la loi Européenne et les batteries sont garanties pendant 1 an. 

Pour toute vente à un professionnel, la garantie du produit démarre à la date de réception de la marchandise par le professionnel.

En cas de problème rencontré avec l'appareil, ou de dysfonctionnement, quel qu'il soit, la procédure est de contacter le service après-vente.

La garantie sera perdue automatiquement si le client procède lui-même à toute manipulation intérieure de l'appareil (dévissage des carénages inclus)

Toute modifications importantes apportées au produit concernant la partie mécanique ou électronique sans l'accord explicite de GhersonWheels entraine une perte totale de la garantie. 

L'ouverture du produit ou des modifications de pièces majeures sans notre accord entraine une perte totale de la garantie. L'ajout de simples accessoires esthétiques (Lampe, Kit siège, poignée de transport par exemple) concernant uniquement l'extérieur du produit n'est pas concerné par la perte de garantie.

Un produit utilisé ne peut être ni repris ni échangé.

Concernant les nouveaux produits, des photos de versions précédentes peuvent être potentiellement présentées. Elles ne sont pas contractuelles.

Sur l'ensemble de nos produits, les dégâts causés par l'eau ne sont pas garantis.

Des frais de mises en service peuvent être appliqués pour une récupération produit au sein de nos magasins ou locaux. 

Nos produits bénéficient de la garantie constructeur, la durée étant variable selon les fabricants. La décision de prise en garantie est uniquement du ressort du constructeur. Certains produits dits d’usure fonctionnelle ne sont que très exceptionnellement examinés en garantie.

Il est important de récupérer les produits réparés en atelier rapidement pour éviter de pénaliser les autres clients en raison de manque d'espace. Des frais de stationnement de 5€ par jour pourraient être facturés aux clients qui ne viennent pas récupérer leur produit après avoir été informés de la fin de la réparation. Ces frais seront à payer lors de la récupération du produit. Les clients qui ne viennent pas récupérer leur produit dans les 15 jours suivant un courrier recommandé les informant de cette obligation pourraient voir leur produit confié à une société de recyclage pour destruction.

Il incombe au client désireux d'effectuer un suivi de son colis de demander au vendeur le numéro de colis par courriel au service client.

Les produits sont proposés à la vente « sous réserve de disponibilité » et le vendeur ne peut en aucun cas être tenu de verser des dommages et intérêts à ce titre, ou une quelconque autre compensation financière. En cas d’indisponibilité, le client sera informé de la situation par courriel, téléphone ou courrier. Si le produit est définitivement indisponible, le client peut choisir un autre produit de valeur équivalente ou demander le remboursement de la somme déjà payée par lui.

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas d’erreur typographique de sa part quant au prix ou à la description des produits ou de la part du client dans les informations qu’il a saisies. De même la responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas d’erreur typographique de la part du client lors de la saisie de son adresse ou de son courriel qui empêcherait le vendeur de réaliser avec succès les prestations auxquelles il s’est engagé. A titre d’exemple non exhaustif, un colis retourné à l’expéditeur avec la mention par le transporteur d’une erreur de la part du client qui rend impossible la livraison ne sera pas réexpédié au client sans le paiement complet de nouveaux frais de livraison.

La vente est soumise à la condition d’acceptation par le vendeur des termes de la vente, cette acceptation se manifeste soit par la préparation et l’expédition de la commande soit par le débit de la carte de crédit utilisée par le client lors de sa commande sur le site de vente en ligne. Un refus de commande se manifeste par un rejet du paiement par le vendeur.

Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier client de la marque GhersonWheels. Les données bancaires ne sont pas accessibles par GhersonWheels. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact par mail à contact@ghersonwheels.com.

La société GhersonWheels Société Commerciale enregistrée au RCS de Paris sous le numéro :  981 131 410. Siège social 18 rue Roger Bacon, 75017 Paris.

Numéro de TVA intracommunautaire :  FR52981131410

Adresse : 18 rue Roger Bacon, 75017 Paris

Email : contact@ghersonwheels.com

Dans le cas où surviendrait un litige entre le vendeur et le client, ce dernier s’engage à entamer une procédure de conciliation (selon les conditions prévues au titre 1er du livre VI du code de la consommation) directement avec le vendeur afin de régler le litige sans l’intervention d’une tierce personne physique ou morale. Cette procédure se substitue à toute autre forme de résolution existant pour une durée acceptée par le client de 30 jours ouvrables.

Dans le cas d'une vente ou d'une relation commerciale avec un professionnel Français ou étranger, la loi française s'applique et la juridiction compétente sera celle du tribunal de commerce.

Le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre du 1er livre VI du code de la consommation et les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation compétents.